Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

1. Responsable du traitement et contact

La boutique est exploitée sous le nom commercial TerrasseNova.

Email : info@TerrasseNova.com
Téléphone : +33 774 396 408
Adresse : 8 Rue d'Aix, 80090 Amiens, France

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation de la boutique, TerrasseNova peut traiter les catégories de données suivantes :

• identité et coordonnées : nom, prénom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• informations de commande : produits, quantités, prix, statut de commande, livraison, retours et remboursements ;
• informations de compte, lorsque cette fonctionnalité est utilisée ;
• informations nécessaires au traitement des paiements et à la prévention de la fraude ;
• contenu des échanges avec le service client ;
• données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil et les journaux de sécurité ;
• cookies et autres traceurs utilisés par la boutique conformément aux choix de confidentialité applicables.

3. Finalités du traitement

Les données peuvent être utilisées pour :

• traiter, préparer, livrer et suivre les commandes ;
• gérer les retours, remboursements et demandes du service client ;
• sécuriser la boutique et prévenir les abus ou la fraude ;
• respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables ;
• mesurer et améliorer le fonctionnement de la boutique lorsque cela est autorisé ;
• envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation le permet et, lorsque requis, après consentement.

4. Base juridique

Selon la finalité, le traitement repose notamment sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime ou le consentement lorsque celui-ci est requis.

5. Shopify et prestataires

La boutique utilise Shopify comme plateforme de commerce électronique. Des prestataires techniques peuvent également intervenir pour le paiement, l’hébergement, la livraison, la sécurité, le service client, l’analyse ou d’autres fonctions effectivement activées sur la boutique.

Les données communiquées à ces prestataires sont limitées à ce qui est nécessaire à la prestation concernée, sous réserve de leurs obligations légales et contractuelles.

6. Paiements

Les informations nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique. TerrasseNova peut recevoir des informations de transaction telles que le statut, le montant ou une référence de paiement sans nécessairement détenir l’intégralité des données sensibles du moyen de paiement.

7. Cookies et traceurs

Certains cookies ou traceurs peuvent être nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour la session, le panier, la sécurité ou le paiement. Les traceurs non essentiels sont soumis aux règles de consentement applicables. Lorsque le consentement est requis, il doit pouvoir être retiré conformément aux options de confidentialité proposées sur la boutique.

8. Conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont traitées, puis pendant les durées supplémentaires éventuellement nécessaires au respect d’obligations légales, comptables, fiscales, probatoires ou de sécurité.

9. Destinataires et transferts

Les données peuvent être accessibles aux personnes autorisées et aux prestataires qui en ont besoin pour fournir leurs services. Lorsque des données sont traitées hors de l’Espace économique européen, les transferts doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation française, vous pouvez notamment disposer d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité, d’opposition et de retrait du consentement lorsqu’il constitue la base juridique du traitement.

Pour exercer vos droits, contactez info@TerrasseNova.com. Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire à la protection des données.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

11. Sécurité

TerrasseNova met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées au risque afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

12. Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution des services, des pratiques ou des obligations applicables. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

13. Contact

TerrasseNova
Email : info@TerrasseNova.com
Téléphone : +33 774 396 408
Adresse : 8 Rue d'Aix, 80090 Amiens, France