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Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

TerrasseNova

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Adresse :
8 Rue d'Aix
80090 Amiens
France

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Vous pouvez contacter TerrasseNova notamment pour :

• une question avant ou après une commande ;
• la préparation ou la livraison d'une commande ;
• le suivi d'un colis ;
• une demande de retour ;
• un remboursement ;
• un produit reçu endommagé, incorrect ou non conforme ;
• une question sur un produit ;
• l'exercice de vos droits relatifs aux données personnelles et à la confidentialité.

Informations utiles pour une demande liée à une commande

Pour faciliter le traitement, indiquez si possible votre numéro de commande, le nom utilisé lors de la commande et une description claire de votre demande. Pour un produit endommagé ou incorrect, des photographies peuvent aider à documenter la situation.

Retours

Pour un retour, contactez d'abord info@TerrasseNova.com afin de recevoir les instructions et la méthode de retour approuvée. Ne renvoyez pas spontanément un produit à l'adresse de contact sans instructions de retour.

La politique commerciale TerrasseNova prévoit un délai de retour de 30 jours calendaires à compter de la réception et des retours gratuits selon la méthode approuvée, sans préjudice du droit légal de rétractation de 14 jours lorsqu'il s'applique.

Livraison

Pour le marché France applicable : traitement 3 à 5 jours ouvrés, puis livraison 5 à 8 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 8 à 13 jours ouvrés. La livraison standard est gratuite.