PURPLE LEAF – Parasol de terrasse semi-automatique extra-large Premium, modèle commercial pour jardin, café et hôtel

Shipping time & delivery time

We usually ship items within 24 - 48 hours after confirmed payment. (dans business days)

dans general, we ship via Fedex or UPS, average transit time est about 7 - 10 business days. vous peut view le estimated delivery dates on le product page, dans special situation le items transfer by Amazon, le tracking number may be delayed.

dans rare cases due à unforeseen events, (e.g. extreme weather, unusual spikes, etc.), these shipment processing times may be delayed.

Free shipping policy

All de notre items sont FREE SHIPPING dans normal cases (within le contiguous United States). vous peut get le items avec no shipping cost. There est no other hidden charges or handling fees.

dans a few special cases, vous need à pay necessary cost de shipment, pour example, return, exchange or some area. We ship only within le 48 contiguous United States.

We do not ship à Alaska, Hawaii, US protectorates (e.g., Puerto Rico), P.O. boxes, or APO/FPO addresses.

About tracking logistics information

We’ll send vous le delivery time by email. pour any further information, please feel free à contact us: purpleleafservice2@gmail.com

If vous want à change or cancel votre order, please check whether le order has already been processed. Once le item leaves notre warehouse, it peut not be canceled or changed.

Keep dans mind:

1. Tracking est not disponible pour orders que sont dans a Processing status

2. Tracking peut take up à 48 hours à update after an order est shipped

About damaged packages et defective items upon arrival

When vous receive votre item, please check votre package et item carefully. If there est something wrong, le following steps sont advised:

1. Take pictures reflecting le damage or defect clearly.

2. Then please email us at purpleleafservice2@gmail.com immediately et attach le photos.

3. We va contact vous et try notre best à find le best solution.

4. Attention please, do not throw away le boxes or packaging matériaux, otherwise, votre request de return or exchange va not be accepted.

Additional Information

We process orders Monday-Friday (excluding holidays). If vous place votre order after le cutoff times, we’ll process et ship le order le next business day. We do not deliver on Sundays or holidays.

About tracking information stagnation

avec le surge dans demand de shipping companies dans le US due à high demand et COVID-19, we sont seeing an increase dans tracking et scanning issues where shipping companies sont picking up shipments de warehouses but le tracking tags sont not being scanned correctly when le shipping companies pick them up. notre carriers sont working à eliminate tracking issues et delivery delays.

Dear customers

we guarantee que all items we sell have undergone strict qualité control inspections à ensure vous have an excellent product experience. At le same time, notre garantie policy peut make vous rest assured à buy furniture products de us. All items sold by PURPLE LEAF sont covered by le following comprehensive product warranties.

1.Customer Service

notre customer service team va respond within 24 hours. We propose a 2-year garantie pour le polyester tissu et a 1-year garantie pour le component. vous peut contact notre exclusive Purple Leaf customer service team pour assistance before et after votre purchase.

2.Accepted Return

30 Day Unconditional Refund Guarantee pour Unopened & Unused Items Return warehouse：3495 DONALD LEE HOLLOWELL PKWY, STE116, ATLANTA GA, 30331 USA.

If vous sont not satisfied avec votre purchase, or pour whatever reason, vous no longer want ce product within 30 days after receiving it, vous may contact us pour a return et refund. Kindly note que dans such cases le return shipping fee est le customer's responsibility et est non-refundable. Items MUST be returned dans their original packaging, unused et unopened dans order à qualify pour a product refund.

le customers should pay pour actual cost de return shipping because de their remorse. But don't need à pay pour defective producets return. et there est no restocking fee. These fees need à be settled dans U.S. dollars.

Note que le returns shipping fee est non-refundable et products must be returned unopened et unused pour a refund.

If le boxes has been opened, le buyer needs à send a picture et confirm avec le seller. Only when le confirmation does not affect le normal utiliser peut le return be supported, et le buyer needs à afford a certain amount de goods loss charge.

Please ensure à return le item avec its original packaging et accessories dans le same condition as when vous received it.

3.Not support le return

(1) Return est not accepted

When damage est caused by unauthorized entretien, misusing, collision, negligence, abuse, etc. Returns va not be accepted pour OPEN BOX products.

(2) Arrived damage

If le item vous have received est defective or damaged, contact notre customer service at le first time et offre us avec le order number et le photos or a video de le defective or damaged item dans 7 days. dans ce case, after notre checking, we peut give a full refund.

(3) Missing part

If votre product parts damaged or missing, we peut send le new parts à vous or partially refund vous. If le part affects product function or utiliser, vous peut't repair it by yourself or le local technique person, et we va send a new item avec vous or a full refund.

(4) Doesn't work or defective

When vous received le product que doesn't work, vous peut ask notre customer service pour help, we'll give vous le related technical reply; if it doesn't work still, vous peut ask pour an refund. When vous received le product est defective, et vous peut ask notre customer service à give vous technical support or solution, if vous peut repair it by yourself or local store, we va offre vous avec some compensation.

(5) Incorrect Package Sent

If le item vous have received differs completely de le one vous ordered, please do not hesitate à contact notre customer service et à offre us avec le following proofs dans 7 days: Photos or a video de le incorrect item. We va send le new item à vous.

4.Return Confirmation

(1) Contact us purpleleafservice2@gmail.com à get a return shipping label. submit order , a clear picture or video, et shipping packaging à confirm votre return est accepted.

(2) When returning votre package, please make sure le item est dans good condition avec all accessories inside. Affix le return shipping label que we provided à le package, ship it à le address notre customer service sent vous.

(3) votre package va be returned à 3495 DONALD LEE HOLLOWELL PKWY，STE116，ATLANTA GA，30331 USA.

4.Refund et Compensation Process

(1) PayPal refunds may take up à 24 hours à process et appear dans votre account.

(2) Credit card refunds va take between 7-14 business days à appear dans votre account. ce delay depends entirely on votre credit card company et any intermediaries.

Note: le price de le products on notre website va fluctuate avec le cost, et we va not refund any difference caused by ce.